Victor Varela: «Hagas lo que hagas, siempre va a haber gente beneficiada y gente perjudicada»

La Copa del Rey vuelve a poner a Albacete en el foco con una visita tan esperada como excepcional: el Real Madrid regresa a la ciudad 20 años después. Pero la ilusión por el partido ha convivido con la polémica en torno a la venta de entradas, las colas —físicas y virtuales— y el debate sobre los suplementos que deben abonar los socios.

En esta entrevista emitida por Onda Cero ayer, el consejero delegado del Albacete Balompié, Víctor Varela, explica el contexto del evento, asume críticas por la gestión y se solidariza con el enfado de parte de la afición, aunque defiende el planteamiento económico del club invitando a “hacer las cuentas” y comparar con otros casos.

«Creo que es un evento para la ciudad, un gran evento deportivo porque, como bien comentaba José Manuel, hace 20 años que el Real Madrid no visita Albacete. El Real Madrid, a partir del año 2000, todo se convirtió en ese equipo de los galácticos; era como se le llamaba en aquella época desde la llegada de Florentino Pérez. Antes era bastante más habitual poder ver al Madrid en un partido amistoso o en un torneo de pretemporada o en un torneo veraniego, pero desde que el caché del conjunto del Real Madrid subió tanto, ya solamente se desplaza prácticamente en partidos oficiales o en partidos de exhibición a otros países. Por tanto, creo que es un motivo de alegría para la ciudad, sobre todo. El acoger un evento de esta trascendencia, el acoger a uno de los, sin duda, mejores clubes, mejores equipos del mundo, y que podamos hacer en Albacete de anfitriones de un evento de tal magnitud.»

«Siempre que se celebra un evento de esta magnitud, lo que genera es un colapso y genera unos problemas en la gestión que os podréis imaginar. Si habéis intentado acceder a la compra de entradas de cualquier gran evento a nivel nacional o internacional que se celebra en nuestro país, incluso en ciudades como Madrid, al final es inevitable que ese colapso genere esa situación: el desamparo de los que no han podido conseguir la entrada y una alegría máxima de los que sí han podido hacerlo por las vías que estaban habilitadas.»

«Obviamente me puedo solidarizar con cualquiera que pueda entender que es un desembolso importante. Lo que pasa es que, como club, yo lo que analizo es la calidad del desembolso. He visto que se ha hecho una comparación con otro club que recibe al Fútbol Club Barcelona, creo que el Racing. Nuestro abono es 100 euros más barato que el del Racing, en la entrada más barata. Si yo me pongo a sumar lo que ha tenido que desembolsar un abonado de la grada más barata del Albacete, le salen todos los partidos de liga y los dos de Copa a menos de 10 euros.»

«Yo intento transmitir que entiendo perfectamente que ahora suponga un desembolso y el enfado que puede tener cualquiera de los aficionados. No se ha hecho, como os podéis imaginar, con la intención de agraviar a nadie. El club podría tomar tres políticas totalmente diferentes: una, incluyo la Copa del Rey y elevo el precio de los abonos; dos, elevo el precio de los abonos y luego cobro menos suplemento por los partidos extraordinarios; o tres, hago un abono mucho más asequible para que luego tú puedas decidir si pagas o no por ir a un evento extraordinario como la Copa del Rey y tengas que pagar algo más de suplemento que otros clubes. Son tres estrategias diferentes. Probablemente hay gente que preferiría otra estrategia y que le cobrásemos más por el abono, es posible. También hay otros muchos abonados que opinan lo contrario, que prefieren pagar menos por el abono de temporada. Yo os invito a que hagáis ese cálculo: si sumáis el partido del Celta, el del Real Madrid, los 21 de liga, los abonos más baratos pagan 9,7 euros por partido. Y os pregunto: ¿qué evento vale 9,7 euros por partido?»

«Normalmente cuando haces un suplemento, y por intentar facilitar de alguna manera la compra y la venta de entrada, lo que se hace es poner un suplemento tabula rasa. En el primer partido sí que se hizo un guiño, fue una cantidad más económica; en esta ha sido más elevada. Insisto: entiendo perfectamente que la gente pueda tener ese malestar, pero les invito a todos a que hagan las cuentas de lo que les cuesta el fútbol en Albacete a cualquier aficionado de cualquier grada a lo largo del año y lo que les costaría en cualquier otro club de Segunda División. Y os garantizo que, después de este suplemento, si se comparan con los otros clubes que lo han hecho, siguen pagando menos que los abonados de otros clubes. Esto es una realidad: son datos. No es demagogia ni una opinión, son datos; solo hay que hacer las cuentas.»

«Mantenemos la taquilla física haciendo un guiño a que, cuando llegamos en 2017, ni siquiera se podían comprar entradas online; todo era a través de la taquilla física. Hoy en día, si analizáis cualquier evento de cierta magnitud, la venta se hace online y ya no hay taquillas físicas; cada vez es más complicado encontrar una taquilla física. Aquí haces un guiño a la taquilla física por si hay alguien que todavía no tiene esa conciliación con la tecnología.»

«Una hora después del sorteo había casi 5000 personas en cola virtual, desde las 2 de la tarde. No diría que es un conflicto tecnológico, pero esto es un problema social. Poco a poco estamos dando pasos hacia esa digitalización y mantener esa ventana abierta para personas que tienen que conciliar con la tecnología, en muchos casos, provoca este conflicto: te queda la duda de si va antes la tecnología que la atención física. Está claro que no ha sido lo deseable. Es bonito ver a gente que pasa la noche allí, pero yo preferiría que hubiese un sistema que evitase que alguien tuviese que pasar la noche a la intemperie. Creo que, si tenemos que evolucionar como sociedad, el paso es facilitar que la gente pueda acudir a un evento. Pero estos movimientos ante un evento tan extraordinario como la llegada del Real Madrid después de 20 años, por más medidas que tomes, son inevitables. Hay que reducir el impacto lo máximo posible.»

«Entiendo perfectamente las críticas. Hay un club en Primera que no ha desarrollado la tecnología para la venta de abonos y entradas y desata colas enormes y es criticado todos los años porque ese no es el servicio que tienen que recibir los abonados. Entiendo las críticas y creo que la mayoría de las críticas la gente no las va a hablar sin razón.»

«Es lógico, genera muchísima frustración. Hay parte del problema de la que somos ajenos; obviamente no de la gestión, y tenemos que asumir todas las críticas. Pero hay una parte en la que somos ajenos: “ya no quedan entradas”. Es que solo pueden salir 6000 entradas a la venta, porque tenemos 11.000 abonados. Las más baratas son las gradas más pobladas, donde tenemos más abonados, por tanto salen menos entradas. Aquí no hay trampa ni cartón. Se han puesto a disposición las entradas libres y la gente va a por las más económicas primero, como pasa en cualquier evento, y son las primeras que se agotan.»

«La connivencia entre venta online y venta física es un sistema complicado. Entiendo las quejas y, por la parte que nos toca, lo único que podemos es pedir disculpas. Es un evento importante para la ciudad y es complicado gestionarlo. Hay empresas que organizan este tipo de eventos todos los años y no pueden evitar un porcentaje alto de caos. Eso no nos exime de culpa ni de responsabilidad. Lo hemos intentado hacer de la mejor manera posible y, ante las quejas, hay que escuchar, hacer escucha activa, aprender e intentar que los próximos eventos se hagan mejor. No es tan sencillo como tomar la decisión A o la B: todas conllevan ventajas y contraindicaciones. Hagas lo que hagas, siempre va a haber gente beneficiada y gente perjudicada.»

«Tenemos buena relación con el Real Madrid. Todavía es pronto; ahora el club está en modo fin de semana, partido de liga, que es lo que nos importa a nivel deportivo, porque es lo que le da a esta ciudad la estabilidad de ser parte de una de las elegidas del fútbol profesional. Las gestiones del protocolo serán la próxima semana. No te podré confirmar cuál va a ser la disponibilidad de la directiva del Real Madrid. Si acuden y están prestos a celebrar esa comida directiva, por supuesto que los acogeremos y estaremos encantados de recibirlos en Albacete.»

«La información que tenemos es que probablemente sea el miércoles. Puede haber un cambio y adelantar en el caso de que en la Supercopa se produzca cualquier circunstancia. Inicialmente trabajamos con la idea del miércoles, pero no tenemos confirmación definitiva y no la vamos a tener hasta que sepamos el calendario del rival. Posiblemente mañana ya se sabrá. Si no han comunicado todavía los horarios, debe ser porque van a esperar al encuentro de esta noche.»

«En lo deportivo, lo más importante es que la gente pueda disfrutar de una jornada tan especial y que se sientan orgullosos del equipo de su ciudad. Pasar la eliminatoria sería un sueño y un regalo para la ciudad y para los aficionados, pero yo siempre digo que, en Copa, lo que quiero es sentirme orgulloso de mi equipo, más allá de que pase o no pase la eliminatoria. Otros años tuvimos el infortunio de quedar eliminados en las primeras rondas y no pudimos ofrecer este regalo: poder ver a equipos de Primera División en el Carlos Belmonte, que hace 20 años que no nos visitan.»

«Yo confieso que soy una persona muy soñadora y siempre sueño con cosas grandes. Soñar con poder pasar la eliminatoria va mucho más allá del marcador, aunque sea con empate y penaltis. Recuerdo que, el otro día frente al Celta, cuando alcanzamos la tanda de penaltis, me decía un gran aficionado: “Madre mía, penaltis, el Albacete nunca pasa en los penaltis”. Bueno, pues hay veces que los sueños se hacen realidad. La tanda del otro día fue absolutamente mágica y el partido fue un regalo para todos. Yo sí creo que todos disfrutamos mucho del partido.»